Zenovie

Protection des données

Politique de confidentialité

Maison ZENOVIE s'engage à protéger vos données personnelles et à n'en collecter que le strict nécessaire, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : à compléter

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maison ZENOVIE. Coordonnées et identification complètes : à compléter. Contact dédié aux données personnelles : à compléter.

2. Données collectées

  • Données d'identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits, montants, historique d'achat.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement ; aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les cookies, avec votre consentement).

3. Finalités et bases légales

  • Traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente — exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables — obligation légale.
  • Communications commerciales et newsletter — consentement, révocable à tout moment.
  • Mesure d'audience et amélioration du site — consentement ou intérêt légitime selon les outils.
  • Prévention de la fraude — intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et à nos sous-traitants strictement nécessaires : plateforme e-commerce, prestataire de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing et d'hébergement. Tous sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

6. Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. Sécurité

Le site est intégralement chiffré (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

La gestion des cookies est détaillée sur notre page dédiée : gestion des cookies.